Dasar Privasi 365 JoyLink — Perlindungan Data Pemain Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi 365 JoyLink. Kami memahami bahawa dalam dunia digital hari ini, kepercayaan adalah aset paling berharga. Apabila anda memilih untuk bermain bersama kami, anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda — dan kami mengambil tanggungjawab itu dengan sangat serius.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana 365 JoyLink ("kami", "platform" atau "syarikat") mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami di 365joylink.app atau aplikasi mudah alih rasmi kami.

Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri permainan dalam talian global. Dengan menggunakan platform 365 JoyLink, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

365 JoyLink hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan diperibadikan kepada anda. Kami mengumpul maklumat melalui tiga saluran utama:

a) Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur.
• Alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit.
• Maklumat akaun bank atau kaedah pembayaran e-dompet yang anda daftarkan.
• Dokumen sokongan KYC seperti salinan kad pengenalan atau penyata bank.

b) Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi anggaran berdasarkan IP.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data sesi permainan termasuk masa log masuk, permainan dimainkan dan jumlah pertaruhan.
• Log aktiviti platform untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Bahagian 5).

c) Maklumat daripada Pihak Ketiga

• Data pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang diluluskan.
• Maklumat pengesahan pembayaran daripada pemproses transaksi kewangan kami.
• Rekod semakan senarai hitam daripada agensi pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram.

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 365 JoyLink menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda dengan selamat, termasuk proses log masuk dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih seperti FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan Boost.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan tanggungjawab pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan bot, kolusi dan sebarang pelanggaran terma perkhidmatan.
• Peribadian pengalaman: Menyesuaikan cadangan permainan, promosi dan kandungan berdasarkan keutamaan dan tabiat permainan anda.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkenaan akaun, transaksi, promosi terkini dan kemas kini platform.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau tabiat permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah dan menawarkan alat had permainan yang sesuai.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk dan pengalaman pengguna 365 JoyLink.

365 JoyLink tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Namun, dalam situasi tertentu, kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak ketiga yang terpilih untuk memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan selamat:

• Pemproses pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan penyedia gateway pembayaran yang berdaftar dan dilesenkan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Data identiti dikongsi dengan syarikat pengesahan identiti yang diluluskan bagi memenuhi keperluan undang-undang.
• Pembekal perkhidmatan permainan: Maklumat sesi permainan yang terhad dikongsi dengan pembekal perisian permainan (seperti penyedia slot dan kasino langsung) untuk membolehkan permainan berfungsi.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat anda sekiranya diperintahkan oleh mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawalselia yang mempunyai bidang kuasa.
• Rakan teknologi: Pembekal perkhidmatan awan, infrastruktur IT dan analitik yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat dan hanya memproses data bagi pihak 365 JoyLink.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh 365 JoyLink semata-mata.

365 JoyLink menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami menambah baik prestasi.
• Kuki Fungsi: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk pengalaman yang lebih selesa.
• Kuki Analitik: Membolehkan kami memahami corak penggunaan secara agregat melalui alat analitik yang dilesenkan untuk penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform 365 JoyLink.

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan di 365 JoyLink termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (encryption at rest) untuk semua maklumat sensitif.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun ahli dan sistem dalaman.
• Pemantauan ancaman dan pencegahan pencerobohan 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang ketat untuk kakitangan dalaman.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif sekiranya berlaku pelanggaran data.

Di bawah PDPA Malaysia dan komitmen 365 JoyLink terhadap privasi, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

365 JoyLink hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Perkhidmatan Kewangan dan peraturan AML/KYC.
• Log aktiviti dan keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan dan audit keselamatan.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman, mana yang lebih awal.
• Rekod sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun selepas resolusi untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Setelah tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam atau dinyahtandakan dengan cara yang selamat dan tidak dapat dipulihkan.

Platform 365 JoyLink mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal perisian permainan dan rakan pembayaran. Sila ambil perhatian perkara-perkara berikut:

• 365 JoyLink tidak bertanggungjawab ke atas dasar privasi atau amalan pengendalian data laman web pihak ketiga tersebut.
• Setiap laman web pihak ketiga mempunyai dasar privasi tersendiri yang anda perlu semak sebelum menggunakannya.
• Kehadiran pautan kepada laman pihak ketiga tidak bermakna 365 JoyLink mengendors atau mengesahkan kandungan atau amalan privasi mereka.

365 JoyLink berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama laman web 365 JoyLink selama sekurang-kurangnya 30 hari.

Penggunaan berterusan platform 365 JoyLink selepas tarikh kuatkuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) 365 JoyLink melalui:

• E-mel: [email protected] (Respons dalam masa 3 hari bekerja)
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di laman web atau aplikasi 365 JoyLink.
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan pengawalselia berkenaan di negara ini.